Esofmoney Kargo ve Teslimat Politikası

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler ödeme veya sipariş onayının ardından hazırlanmaya başlanır.

Normal koşullarda siparişlerin hazırlanma süresi:

[ÖRNEĞİN: 1-3 iş günü]

şeklindedir.

Kampanya, indirim ve yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık süresi değişebilir.

2. Kargo Firması

Siparişler:

[KARGO FİRMASI]

aracılığıyla gönderilmektedir.

Satıcı, operasyonel nedenlerle gerekli olması halinde farklı bir taşıyıcı firma kullanabilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları ödeme sayfasında sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

Standart Kargo Ücreti: [___ TL]
Ücretsiz Kargo Limiti: [___ TL / Yok]

Sipariş tamamlandıktan sonra, sipariş öncesinde belirtilmemiş ek kargo ücreti talep edilmez.

4. Teslimat Süresi

Siparişlerin tahmini teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

Tahmini kargo teslim süresi:

[ÖRNEĞİN: Kargoya verildikten sonra 1-5 iş günü]

şeklindedir.

Tahmini teslim süreleri kargo firmasının operasyonundan, resmi tatillerden, hava koşullarından ve mücbir sebeplerden etkilenebilir.

Mevzuat kapsamında ayrıca daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse siparişlerin yasal azami teslim süresine ilişkin tüketici hakları saklıdır.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcı'nın sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmesi gerekmektedir.

Adresin yanlış veya eksik olması, Alıcı'nın teslimat adresinde bulunamaması veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle teslim edilemeyen siparişler Satıcı'ya geri dönebilir.

Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek siparişin durumu hakkında bilgi verilir.

6. Kargo Hasarı

Teslimat sırasında pakette açık bir hasar görülmesi halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi tavsiye edilir.

Hasarlı veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde müşteri;

[DESTEK E-POSTA ADRESİ / WHATSAPP]

üzerinden bizimle iletişime geçebilir.